“Rerum omnium magister usus”
(De praktijk is de leermeester van alle dingen)
(Julius Caesar)
Verbeteren van stuurinformatie
Management en medewerkers hebben juiste, betrouwbare en relevante stuurinformatie nodig om te kunnen leren en gefundeerde beslissingen te kunnen nemen om bij te sturen. Wij zien vaak dat organisaties moeite hebben met het ontsluiten van de juiste stuurinformatie en dat veelal niet-financiële kengetallen ontbreken.
Juist de aansluiting van de informatie en de prestatie indicatoren bij de bedrijfsprocessen is erg belangrijk. Per individueel bedrijfsproces dienen de juiste prestatie indicatoren te worden bepaald en te worden gemeten. Wat ons betreft bestaat een goede rapportageset uit zowel financiële als niet-financiële kengetallen. Deze laatste groep sluit ook veel beter aan bij de taal van de medewerkers in de bedrijfsprocessen.
Het is onze ervaring dat medewerkers fact based willen kunnen “bewijzen” dat zij goed presteren en dat zij de vrijheid van het zelf mogen beslissen prima aankunnen. Uitkomsten motiveren hen tot het nog beter invullen van hun taken. Gevolgen van geen / weinig stuurinformatie:
- Teleurstellingen over prestaties.
- Demotivatie en onplezierige discussies.
- Uitblijven van kennisontwikkeling en uitstellen van beslissingen.
- Minder mogelijkheden om (bij) te sturen.
- Gemiste kansen op verbetering van efficiëntie en rendement van de gehele organisatie.
Het ontsluiten van de gegevens, zodat stuurinformatie kan worden verkregen heeft naast de business kant ook een technische kant. Technisch gezien zal de informatie moeten aansluiten op de informatie in de operationele systemen, zodat de juiste prestatie indicatoren (KPI’s) worden bepaald en berekend. Daarvoor zijn goede financieel administratieve pakketten voorhanden, al of niet als een onderdeel van een ERP pakket.
Wij hebben de ervaring om vanuit het begrip van de bedrijfstypologie de juiste stuurinformatie te genereren en ballast overboord te gooien. Ook hier geldt, “houd het simpel”. Daarnaast hebben wij ook ervaring met de keuze en de implementatie van (financiële) managementinformatiesystemen.